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Vos questions les plus fréquentes

Vous avez acheté un produit à 150€ dans une enseigne. Une semaine après, ce même produit est vendu à 120€ dans une enseigne concurrente.

La différence de prix est alors de 30€ ! Vous pouvez donc prétendre à un remboursement de 30€ auprès de l'enseigne d'achat

Certaines enseignes de distribution s'engagent dans leur politique commerciale à rembourser la différence de prix si vous trouvez votre produit moins cher ailleurs ou dans la même enseigne.

C'est la politique de la garantie « prix le plus bas ».

- Le prix de mon achat doit être supérieur à 50€

- Mon achat ne doit pas être alimentaire

- Mon achat doit daté si possible de moins de 30 jours

- Mon achat doit être sans abonnement

- L'état de mon produit lors de son achat doit être neuf (pas d'occasion ou reconditionné)

Toutes les factures de produits alimentaires, produits d'occasions, produits avec abonnement et produits de moins de 50€ qui sont déposés, ne pourront pas être traités car elles ne sont pas éligibles au remboursement de la différence de prix.

Mais si vous souhaitez archiver ces factures pour les retrouver plus facilement, vous pouvez les déposer sur votre espace même si elles ne sont pas éligibles.

Certains de vos achats datant de plus de 30 jours, peuvent toujours être éligible au remboursement de la différence de prix mais sachez que vos chances de succès sont réduites.

N'oubliez pas que vos factures déposées pourront par la même occasion contribuer à faire rembourser un autre membre de la communauté.

L'entraide est l'une des valeurs que prône Hedee.

Étape 1/ Dépôt de facture d'achat sur mon espace + stockage et archivage = gratuit

Étape 2/ Recherche du meilleur prix sur un achat effectué sur internet = gratuit

Étape 3/ Démarches de remboursement effectuées par Hedee = gratuit


- Remboursement accepté par l'enseigne -> Hedee prélève sa commission de 25%

- Remboursement refusé par l'enseigne -> Hedee ne prélève pas de commission !

C'est un service gagnant-gagnant, hedee se rémunère sur le succès !

Après acceptation du remboursement par l'enseigne, le délai de remboursement peut varier entre 1 à 8 semaines maximum.

Hedee s'assure que vous percevez dans les meilleurs délais votre remboursement sur votre compte bancaire.

Hedee pour commencer Hedee en illimité
Recherche du meilleur prix des achats réalisé en ligne uniquement Recherche du meilleur prix des achats réalisé en ligne et en magasin
Démarche de remboursement par hedee auprès des enseignes Démarche de remboursement par hedee auprès des enseignes
Archivage des factures Archivage des factures
X Garantie de remboursement de 30€ min/an
X Concierge dédié pour vos achats et démarches
X Aucune commission prélevée
25% de commission sur chaque montant remboursé 49,99€/an sans engagement

Le rôle de votre concierge sera de vous accompagner, de vous aider et guider dans toutes vos démarches d'achats aussi bien avant l'achat (pour vous aider à trouver moins cher par exemple) qu'après l'achat (aide pour faire jouer sa garantie suite à un dysfonctionnement de votre produit).

Vous pouvez poser toutes les questions que vous souhaitez concernant vos achats, le concierge sera à votre disposition 7j/7 de 9h à 22h pour répondre à toutes vos questions et vous garantir un service client efficace et transparent.

Hedee est une plateforme 100% indépendante des enseignes et des marques. Nous souhaitons conserver notre position afin de vous garantir une transparence et une confiance sans faille. Nous nous rémunérons uniquement sur le succès. C'est une relation gagnante-gagnante ! Notre priorité : défendre vos droits et vous faire gagner de l'argent.

Vos données sont stockées sur nos serveurs français, qui répondent aux exigences de multiples normes et certifications (PCI-DSS, ISO 27001, attestations SOC Type II et SOC 2 Type 2)

Aussi, l'échange de données entre le navigateur client et notre serveur est certifié HTTPS et SSL pour garantir chiffrage, intégrité et authentification de l'information.

Vous avez une autre question ? Contactez nous à l'adresse mail suivante : hello@hedee.co ou via notre formulaire de contact. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.